从事信访工作17年，把群众的事当成自己的事。100余本信访记录本、接待信访群众1.9万多人、阅处来信3000多封、处理网上信访事项2000多件……一组组平凡的数据，见证了他满满的为民情怀。全国“人民满意的公务员”、全国信访系统优秀接谈员、荆楚楷?！砉庑?。